France Matériaux - Brun Matériaux
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Chris LmN
le 18 juin 2025
20 ans de collaborations ruinés par la jeune hôtesse d'accueil employée de cet établissement. Affectée à l’accueil, souriante uniquement avec ses référents, elle a un jour de novembre 2024, alors qu’elle était seule à la réception, encaissée mon règlement en espèces (env. 260.- €). Maladresse de ma part, dans la précipitation de nombreuses tâches que je devais réaliser en cette fin d’après-midi, j’omets de réclamer le reçu pour ce règlement... J’avais commis là, la faute qui m’a coutée le double du montant de cette facture puisque conscient de mon erreur j’ai fini bien sûr par m’acquitter de ce dû. Lors de ce règlement, j’ai estimé utile d’aviser la direction de ma mésaventure et de mon étourderie… Stupéfaction ce jour lors d’un retrait de marchandise quand j’apprends que mon compte a été clôturé… Motif ? ……….. Le patron de cet établissement m’inflige donc, de manière arbitraire, une double peine sans motif explicite… Cette mesure finale reste pour moi de l’ordre de l’inexplicable. C’est donc sans regret que je romps ma collaboration avec cet établissement tenu par une personne manquant foncièrement de discernement et profondément injuste. Je lui souhaite bien du plaisir avec sa nouvelle recrue. Regrets tout de même pour les autres membres du personnel, tous très aimables, de bon-conseils, patients et surtout honnêtes !
Réponse de l'établissement
le 19 juin 2025
Cher Monsieur NOUSBAUM, Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Vos 20 années de collaboration sont précieuses à nos yeux. Nous avons longuement échangé en interne à ce sujet. Le jour de votre passage, aucun écart de caisse n’a été constaté. Étant donné le délai important entre votre visite et votre réclamation, il est possible qu’il y ait eu une confusion ou une mauvaise interprétation de la situation. Je tiens à souligner que je ne manque ni de discernement ni de sens de la justice. Les accusations portées à l’encontre d’un membre de notre équipe sont particulièrement graves, d’autant plus qu’il s’agit d’une personne en qui j’ai une totale confiance, et que vous ne connaissez pas personnellement. Par mesure de clarté et afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir, nous avons décidé de clôturer votre compte. Cela ne remet pas en question notre volonté de continuer à vous servir et à vous conseiller avec le même soin que par le passé, si vous le souhaitez. Nous vous demandons simplement, pour le bon déroulement de nos échanges futurs, de ne plus formuler d'accusations infondées. Restant à votre disposition, Cordialement, Jean-Michel Chanton
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Rénald Sinet
le 18 janv. 2025
Personnels sympathiques Il y a un bon choix de matériels et de matériaux de construction.
Réponse de l'établissement
le 23 janv. 2025
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire Excellente journée et à très vite ! L'équipe de France Matériaux - Brun Matériaux
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Alain P
le 17 août 2023
le top du top .👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿
Réponse de l'établissement
le 1 févr. 2026
Cher Alain P, nous sommes ravis de voir que vous avez eu une excellente expérience chez Brun Matériaux. Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion, cela nous motive à continuer à fournir un service de qualité supérieure. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Jean-Michel .